顧客是上帝，這句話表明：顧客的喜愛是利潤的最終的體現(xiàn)。因此很多做生意的人都會遵照著這個法則去爭奪市場份額。面對當(dāng)下的市場競爭，涂料企業(yè)需要把握住消費者的需求和愛好，在一定程度上獲得消費者的信任，這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展，獲得較好的口碑，進而打響知名度和占領(lǐng)市場。
用戶體驗之旅直接影響企業(yè)的口碑
做大眾消費品的人可能已經(jīng)感覺到，今天消費者的話語權(quán)越來越強，如果你的產(chǎn)品做得好，不久就會口口相傳;如果你的產(chǎn)品做得爛，不久就會罵聲一片。所有這一切在過去是不可想象的。但今天，每個人都可以發(fā)布信息，每個人的聲音即使弱小，也總能被別人聽到。在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品是否能夠成功，用戶體驗越來越變成一個關(guān)鍵，用戶買了你的產(chǎn)品，并非是與你結(jié)束了交易。恰恰相反，當(dāng)用戶拿起你的產(chǎn)品，使用你的產(chǎn)品的時候，用戶體驗之旅才真正開始，而用戶的體驗之旅是否愉快，將直接影響到你的口碑，影響到你的銷售。
涂料企業(yè)把握消費者離不開了解消費者心理
放眼望去整個涂料市場，一線涂料企業(yè)無不是在找準(zhǔn)了目標(biāo)客戶群體之后，再有針對性地開發(fā)產(chǎn)品而因此獲得成功。在競爭激烈的今天，把握住了消費者就是把握住了市場，因此，企業(yè)想要生存下去，勢必需要俘獲屬于自己的那部分消費群體的“芳心”。把握消費者離不開了解消費者心理，而消費者心理無非以下幾點。
1、涂料產(chǎn)品價格因素
消費者在選購?fù)苛袭a(chǎn)品的時候，最先考慮的還是價格因素是否在可接受范圍內(nèi)，畢竟客戶收入不同，消費程度也就因此而不同。當(dāng)然，消費者還是希望能夠挑選到物美價廉、性價比更高的產(chǎn)品，而在資金不夠的情況下，不得已會退而求其次。所以在涂料價格方面，覺得雖不能做到人人都能接受，但起碼可以做到價格控制在大部分人群的消費能力之中。
2、涂料產(chǎn)品品質(zhì)因素
隨著消費者消費越來越理性，除了價格因素，消費者更多的會考慮到產(chǎn)品品質(zhì)是否能達到其宣傳效果。因此， “打價格戰(zhàn)”“拼促銷”等方式顯然已經(jīng)難以滿足市場需求，尤其是在綠色消費漸漸成為主流消費觀念的當(dāng)下，涂料企業(yè)應(yīng)該更重視對消費者的服務(wù)增值，力爭在消費者中樹立良好的口碑和形象，這才是至關(guān)重要的。
3、消費者個性化因素
隨著消費者逐漸成熟，他們對涂料產(chǎn)品的要求也不斷變化，個性化需求越來越明顯，尤其是涂料市場消費群體漸漸開始由80、90后占據(jù)主導(dǎo)地位，在這種情況下，涂料企業(yè)更要跟緊市場趨勢。負(fù)責(zé)人也說道：“年輕化是涂料市場的未來趨勢，而人們在消費過程中，往往會特別關(guān)注一些新鮮的產(chǎn)品，涂料企業(yè)可在這方面抓住年輕人的消費心理，以產(chǎn)品質(zhì)量為重，加上一些個性化的設(shè)計，讓產(chǎn)品更時尚，吸引消費者注意。”
品牌之所以成為品牌，其產(chǎn)品必然符合大眾認(rèn)知的品牌內(nèi)涵，就像，一提起這個名字總會不自覺讓人想到“低碳、健康”這些詞，其能發(fā)展為低碳健康涂料第一品牌，顯然與其對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)的承諾和態(tài)度是分不開的。市場消費者需求的變遷和理性，我們完全有理由相信，未來的涂料企業(yè)為獲得更大的市場份額，必然會將消費者的需求和利益放在首要的位置，以贏得消費者的心。